الترشح لعضوية مجلس الإدارة — شركة أشرقت

جمال الشرقاوي

قائد تنفيذي بخبرة تتجاوز 32 عامًا في إدارة العمليات التشغيلية، أثبت جدارته في تحقيق التميز التشغيلي ورفع كفاءة الأداء عبر قطاعات الحج والعمرة، والخدمات اللوجستية، والبريد. يجمع بين الرؤية الاستراتيجية والتنفيذ الميداني في بيئات تشغيلية موسمية عالية الضغط.

32+
سنة خبرة في إدارة العمليات التشغيلية
32+
سنة خبرة في إدارة العمليات التشغيلية
4
مراحل تدرج وظيفي — من عضو إلى نائب رئيس قطاع
3
قطاعات قيادية: حج وعمرة، بريد ولوجستيات، B2B
PMP
شهادة معتمدة، سارية حتى 12 / 2028
البرنامج الانتخابي

رؤية شركة أشرقت للسنوات القادمة

الرؤية

أن تكون شركة أشرقت نموذجًا مؤسسيًا رائدًا في قطاع خدمات الحج والعمرة، قائمًا على الحوكمة الرشيدة، والاستدامة المالية، والتميز التشغيلي.

الرسالة

تمثيل مصالح الأعضاء والمساهمين بقيادة تنفيذية خبيرة تسعى لتنويع مصادر الدخل، وترسيخ مبادئ الحوكمة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، ضمن رؤية استراتيجية واضحة المعالم.

الملخص التنفيذي

نبذة عن المسيرة المهنية

قائد تنفيذي وخبير عمليات يتمتع بسجل مهني حافل في تحقيق التميز التشغيلي، ورفع كفاءة الأداء، وتحسين جودة الخدمات، مع خبرة عميقة في التخطيط الاستراتيجي وحوكمة الشركات والتوسع لتقديم خدمات جديدة. شغل عدة مناصب قيادية وإشرافية في قطاعات الحج والعمرة والخدمات اللوجستية والبريد، ونجح في إدارة العمليات الموسمية، وتطوير الإجراءات التشغيلية، وتحليل مؤشرات الأداء، وقيادة فرق العمل في بيئات تشغيلية عالية الضغط، مع قدرة مثبتة على إدارة الأزمات وتحقيق الأهداف بكفاءة واحترافية.

المسيرة المهنية

الخبرات المهنية

مارس 2025
– أغسطس 2025
مدير إدارة B2B
شركة الراجحي متين المناسك — مكة المكرمة
  • قيادة علاقات الشركات والتنسيق المباشر مع وفود الحج الرسمية لضمان سلاسة التنفيذ.
  • الإشراف على العمليات والخدمات المقدمة، مع متابعة دقيقة لمعايير الجودة.
  • تطوير قنوات تعاون فعّالة بين الفرق الداخلية والوفود الخارجية.
  • تحقيق رضا العملاء عبر تلبية احتياجاتهم بكفاءة وسرعة استجابة عالية.
  • رفع جودة الخدمات المقدمة من خلال المتابعة المستمرة وتحليل الأداء.
أكتوبر 1998
– أبريل 2025
مسؤول عمليات تشغيلية
البريد السعودي (سبل) — مكة المكرمة
  • قيادة العمليات التشغيلية اليومية، بما يضمن استمرارية الأداء والانضباط التشغيلي.
  • إدارة فرق العمل والكوادر ومتابعة أدائها لتحقيق الأهداف المرسومة.
  • معالجة التحديات التشغيلية اليومية بحلول عملية وسريعة.
  • بناء وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لدعم اتخاذ القرار.
  • تطبيق برامج الجودة والسلامة، وتحسين الأداء التشغيلي بشكل مستمر.
  • إعداد تقارير تشغيلية وإدارية دورية تدعم الشفافية والمتابعة الإدارية.
فبراير 1992
– 2024
مدير عمليات ونائب رئيس قطاع
شركة أشرقت لخدمات الحجاج — مكة المكرمة
التدرج الوظيفي: عضو ← نائب ← رئيس ← مدير عمليات + نائب رئيس قطاع
  • قيادة العمليات التشغيلية والميدانية لخدمة الحجاج، من التخطيط حتى التنفيذ الكامل.
  • الإشراف على فرق متعددة (تشغيلية، إدارية، ميدانية) وتنسيق أدوارها.
  • التنسيق المباشر مع الجهات واللجان التنظيمية لضمان الالتزام بالأنظمة.
  • تخطيط وتنفيذ برامج تشغيلية موسمية معقدة في بيئة عمل عالية الضغط.
  • تطوير الإجراءات التشغيلية باستمرار لرفع جودة الخدمات المقدمة.
  • إدارة الموارد التشغيلية والبشرية بكفاءة عالية طوال المواسم.
  • قيادة فرق العمل عبر خطط استباقية لإدارة المخاطر والأزمات خلال ذروة موسم الحج.
  • تحقيق الأهداف التشغيلية وفق الخطط الاستراتيجية المعتمدة من الإدارة العليا.

مبادرات استراتيجية بارزة

  • وضع خطط استراتيجية ضمن إطار التنمية المستدامة لتنويع مصادر الدخل، شملت الاستثمار في سوق المال.
  • الإشراف على إنشاء شركات متخصصة في الخيام والنقل والإعاشة.
  • تعزيز دور الحوكمة المؤسسية عبر الإدارات المختلفة.
  • تنفيذ مراجعات داخلية دورية لمتابعة المشاريع والأعمال غير المنتهية سابقًا.
  • إعادة هيكلة إدارة الشركات التابعة وتحديد الهيكل التنظيمي الأمثل لها.
  • تحليل مستوى الخدمات المقدمة وأسباب عزوف العملاء، ووضع خطط لمعالجتها.
  • تفعيل دور التسويق لدعم النمو المؤسسي وزيادة الحصة السوقية.
  • بناء شراكات تفاعلية وتضامنية مع الجهات ذات العلاقة.
الأثر التشغيلي

الإنجازات المهنية

01

خبرة مهنية تتجاوز 32 عامًا في إدارة العمليات والخدمات التشغيلية.

02

قيادة وإدارة فرق العمل الموسمية لخدمة الحجاج.

03

الإشراف على العمليات التشغيلية والخدمات اللوجستية واسعة النطاق.

04

إدارة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).

05

تطبيق برامج الجودة والسلامة وتحسين الأداء التشغيلي.

06

تطوير الإجراءات التشغيلية وتحسين كفاءة الخدمات.

07

بناء علاقات عمل فعالة مع الجهات الحكومية والشركاء الاستراتيجيين.

08

إدارة العمليات التشغيلية في بيئات عمل عالية الضغط.

التأهيل الأكاديمي

المؤهلات والشهادات

2020

بكالوريوس الاقتصاد

كلية العلوم الاقتصادية والمالية الإسلامية، جامعة أم القرى — مكة المكرمة
المعدل 3.42 من 4
مرتبة الشرف الثانية
2019

دبلوم إدارة أعمال الحج والعمرة

غرفة مكة المكرمة للتدريب
ممتاز
2005

دبلوم علوم الحاسب التطبيقية

كلية المعلمين — مكة المكرمة
ممتاز
PMP®

Project Management Professional

Project Management Institute (PMI), USA
سارية حتى 12 / 2028
الأدوات والقدرات

الكفاءات والمهارات

الكفاءات التنفيذية

القيادة التنفيذية إدارة العمليات التشغيلية إدارة الحج والعمرة الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد إدارة المشاريع التخطيط الاستراتيجي إدارة الأداء إدارة المخاطر والأزمات تحسين العمليات وإدارة الجودة

المهارات التقنية

Microsoft Excel (متقدم) Microsoft Word (متقدم) Microsoft PowerPoint (متقدم) Microsoft Outlook مؤشرات الأداء KPI التخطيط التشغيلي

المهارات الشخصية

القيادة التواصل الفعال العمل الجماعي إدارة الضغوط المرونة اتخاذ القرار حل المشكلات إدارة الوقت
العربية
اللغة الأم
الإنجليزية
لغة العمل
لنتحدث

متاح لمناقشة الفرص القيادية

متاح لمناقشة فرص القيادة التنفيذية في عمليات الحج والعمرة، الخدمات اللوجستية، وإدارة المشاريع الكبرى.

راسلني عبر البريد اتصل بي